(호텔기획) 특급호텔, 멤버십 고객 잡기 나서..."다양한 유료 멤버십으로 혜택과 특전 매년 리뉴얼"

제주신라호텔 ‘블루 멤버십’ 리뉴얼 론칭, 더 실속있게 돌아왔다.

박정길 | 기사입력 2019/01/21 [10:59]

(호텔기획) 특급호텔, 멤버십 고객 잡기 나서..."다양한 유료 멤버십으로 혜택과 특전 매년 리뉴얼"

제주신라호텔 ‘블루 멤버십’ 리뉴얼 론칭, 더 실속있게 돌아왔다.

박정길 | 입력 : 2019/01/21 [10:59]

▲ 사진 = 신라호텔 블루멤버십    


신년회부터 명절, 여름 휴가, 가족모임까지, ‘호캉스 전성시대’라 해도 과언이 아닐 정도로 일년에도 수차례 호텔을 찾는 사람들이 많아지고 있다.
 
각 특급호텔은 ‘호캉스’족이 더 많은 혜택을 누릴 수 있는 다양한 호텔 멤버십을 출시해 고객 사로잡기에 나서고 있다.
 
고객 입장에서는 처음 가입하는데 비용 부담이 있지만 한번 만 이용하더라도 본전을 뽑을 수 있고, 이후 이용부터는 사용할 때마다 큰 폭의 할인혜택을 받을 수 있어 이득이고, 호텔 입장에서는 구매력있는 우수고객을 안정적으로 확보해 재방문을 유도할 수 있기 때문.
 
호텔업계 관계자는 “호캉스를 계획하고 있다면, 호텔 멤버십을 활용하는 것을 추천한다”며 “혜택이 많고 더 실속있게 호텔을 이용할 수 있는 팁”이라고 밝혔다.
 
실제로, 제주신라호텔의 ‘블루 멤버십’(59만원)을 가입해 3인 가족이 2박 3일로 휴가를 계획한다면, 첫째 날은 멤버십에서 제공된 무료숙박권(2인 조식포함)을 사용(48만원 상당)하고, 둘째 날은 객실 예약시 할인과 멤버십에서 제공된 식음권(5만 포인트)를 사용한 후 점심과 저녁 뷔페 할인을 받는다(31만원 상당)고 하면 2박 3일 단 한번만의 투숙으로 총 79만원 상당의 혜택을 받을 수 있다. (인원 추가금 무료, 엑스트라 베드 무료 혜택 포함, 2/9일 2박3일 투숙으로 가정 시)
 
‘더 실속 있게, 보다 많은 혜택을!’ 제주신라호텔 ‘블루 멤버십’ 리뉴얼 론칭 
 
제주신라호텔은 보다 실속 있게 ‘호캉스’를 즐기고 싶은 고객을 위해 ‘블루 멤버십’을 새롭게 개편했다.
 
기존 객실 숙박권과 식음 할인혜택 제공외 객실 특전사항 개선과 추가 특전 등을 통해 실용성을 강화했다.
 
가입 시 제공되는 객실 숙박권은 극성수기 기간(7월말 8월초)를 제외한 전 기간 주중, 주말에 관계없이 사용가능하며, 식음 할인은 최대 30%까지 적용된다. 
 
이번 리뉴얼로 가장 눈에 띄게 바뀐 혜택은 객실(Room only) 할인 혜택이다. 기존에는 패키지 예약 시에 5~15%의 할인율로 객실 할인이 적용되었으나 현재는 3~5만원 할인으로 일괄 적용돼 고객입장에서 비수기 시즌에 느끼는 체감 할인 폭이 더 커졌다. 또한, 가족 단위 방문이 많은 제주신라호텔의 특성을 고려하여 멤버십 특전으로 객실 예약 시 기준 인원(2인) 외 추가 인원(1인)에 대한 추가 비용과 엑스트라 침대(1개) 이용을 무료로 제공하는 혜택을 신설했다.
 
제주신라호텔의 ‘블루 멤버십’은 ‘블루클럽’(연회비 59만원)과 ‘프리미엄 블루’(연회비 130만원) 두 종류로 나뉜다.
 
기본적인 객실 및 식음료 특전은 두 멤버십이 동일하나, ‘프리미엄 블루’의 객실 및 식음업장 할인율이 ‘블루 멤버십’보다 5~10% 가량 더 높다. 10인 이하일 경우, 25~30% 할인이 상시 적용된다(여름 성수기 제외).
 
또한, ‘프리미엄 블루’는 2인 조식과 라운지S, 웰컴 케이크가 포함된 바다전망 디럭스 객실(2박) 이용권 1매를 제공하며, ‘블루클럽’은 2인 조식이 포함된 산전망 스탠다드 객실(1박) 이용권 1매를 제공한다.
 
추가적으로 기존 회원이 재가입 하는 경우에는 갱신 특전도 제공된다. 호텔을 자주 이용하는 갱신 회원의 니즈를 고려하여 다양한 식음업장에서 이용 가능한 레스토랑 무료 이용권을 ‘블루클럽’ 회원에게는 3만 포인트, ‘프리미엄 블루’회원에게는 5만 포인트를 각각 제공한다.
 
제주신라호텔이 새해 블루클럽 멤버십 리뉴얼을 맞아 멤버십 회원 대상 프로모션도 시작한다.
 
블루클럽 회원들은 1월 객실(Room only) 예약 시 주중은 2인 조식을 무료로 제공하고, 주말은 공식 홈페이지 일자별 요금에 5% 할인률을 추가로 제공하여 가장 저렴한 날짜는 10만원대(세금 봉사료 별도)에도 예약이 가능하다.
 
프리미엄 블루 회원들을 위한 더 럭셔리한 이벤트도 준비되어 있다. 무료로 제공되는 숙박권을 모두 사용하여 2박 이용 시 글램핑 빌리지에서 1인 12만원 상당의 럭셔리한 글램핑 디너(2인)를 추가로 즐길 수 있다
 
가족 고객이 많은 멤버십의 특성을 맞추어, 어린이 고객을 위한 혜택도 있다. 2월까지 투숙하는 고객들에게는 아이들이 좋아하는 빛과 공룡을 테마로 다양한 체험 활동을 할 수 있는 ‘쥬라기 판타지 클래스’를 투숙 중 무료로 이용 가능하다.
 
예약은 1월 31일까지 가능하며, 투숙 기간은 2019년 1월 7일부터 3월 31일까지이고 일부 일자는 제외된다.
 

▲ 사진 = 롯데호텔 리워즈     ©



롯데호텔, ‘롯데호텔 리워즈(Lotte Hotel Rewards)’로 멤버십 리뉴얼
 
롯데호텔은 새로운 멤버십 프로그램인 ‘롯데호텔 리워즈(Lotte Hotel Rewards)’를 2019년 1월 1일부터 운영한다고 30일 발표했다. 이로써 지난 1999년 도입된 멤버십 프로그램인 프리빌리지 리워드 프로그램(이하 프리빌리지, Privilege Reward Program)은 이달 31일부로 운영을 종료한다.
 
‘롯데호텔 리워즈’라는 직관적인 명칭 변경을 통해 고객들이 호텔과 리워드 프로그램 사이의 연관성을 보다 쉽게 떠올릴 수 있을 것으로 보인다. 
 
단순히 명칭 변경에 그치지 않고, 특전을 확대하여 멤버십 프로그램의 경쟁력을 강화했다. 무료 멤버십에 가입한 모든 회원들은 회원 전용 예약 서비스와 채팅 상담 서비스를 이용할 수 있다. 특히 멤버십 내 총 4개의 회원 등급 중 클래식 등급을 제외한 상위 3개 플래티넘, 골드, 실버 등급은 기존의 특전 외에도 연중에 각기 100$, 50$, 10$ 상당의 바우처를 지급받아서 호텔이나 리조트에서 사용할 수 있다. 
 
이번 리뉴얼을 기념하여 특별한 경품 이벤트도 진행될 예정이다. 19년 1월 1일부터 1월 20일까지 객실을 예약하여 19년 1월 1일부터 2월 28일 사이에 체크인 한 고객 중 추첨을 통해 20명에게는 2인 조식을 포함한 시그니엘서울 스위트룸 투숙권, 롯데호텔서울 Executive Tower 스위트룸 투숙권 및 롯데호텔 포인트 등이 제공된다. 
 
클럽 메리어트 회원을 위한 객실 및 다이닝의 특별한 혜택, JW 메리어트 서울 ‘클럽 메리어트 멤버십’
 
JW 메리어트 서울은 객실 및 레스토랑, 부대시설 등의 다양한 이용 특전과 할인 혜택을 제공하는 ‘클럽 메리어트 멤버십’을 운영하고 있다. 
 
‘클럽 메리어트(Club Marriott)’는 메리어트 계열 8개 브랜드 호텔의 객실과 다이닝에서 다양한 혜택을 누릴 수 있는 통합 멤버십 프로그램으로, JW 메리어트 서울에서는 ‘클래식’과 ‘프리미엄’ 2가지 타입을 만나볼 수 있다. 
 
클래식과 프리미엄 멤버십 기본 공동 혜택으로는 △객실 요금 최대 15% 할인(주중 10%, 주말 15%), △최대 20인 식음료 20% 할인(플레이버즈 20인, 더 마고 그릴, 타마유라, 카페 원 6인, 더 라운지 4인) △파티세리 및 리테일 샵 10% 할인 혜택을 제공한다. 또한 클럽 메리어트 멤버십에 참여하는 아시아 태평양 지역 호텔에서도 객실 및 식음료 요금 최대 20% 할인(10인) 혜택을 누릴 수 있다. 
 
프리미엄 멤버십 회원에게는 △이그제큐티브 디럭스 객실 무료 숙박권(1매) △객실 금액권(5만원권, 1매) △2인 조식 이용권(3매) △2인 뷔페 이용권(1매) △식사 금액권(5만원권, 2매) △파티세리 금액권(2만원권, 20매) △생일 축하 케이크 이용권(1매) △웰컴 드링크 이용권(2매) △마르퀴스 피트니스 클럽 일일 이용권(2인) 등 다양한 혜택이 제공된다.
 
또한 클래식 멤버십 회원에게는 △디럭스 객실 주말 무료 숙박권(1매) △객실 금액권(3만원권, 1매) △2인 조식 이용권(2매) △2인 뷔페 이용권(1매) △식사 금액권(5만원권, 2매) △파티세리 금액권(2만원권, 10매) △생일 축하 케이크 이용권(1매) △웰컴 드링크 이용권(1매) △마르퀴스 피트니스 클럽 일일 이용권(1인) 등이 제공된다. 
 
연회비는 ‘클래식 멤버십 50만원, ‘프리미엄 멤버십’ 100만원이며(1년, 세금 포함), 클럽 메리어트 멤버십 참여 호텔, 회원 혜택 등에 대한 정보는 클럽 메리어트 홈페이지 및 JW 메리어트 서울 홈페이지에서 확인 가능하다.  
 
 

▲ 사진 = 글래드 호텔, 멤버십 글래드라이크   


글래드 호텔, 브랜드 멤버십 ‘글래드라이크(GlADLIKE)’ 출시
 
대림의 호텔 브랜드 글래드 호텔에서  '가성비'와 '가심비'를 강점으로 내세운 멤버십 ‘글래드라이크(GLADLIKE)’를 작년 7월 출시하였다.
 
객실 숙박권 4매, 조식 뷔페 이용권 2매, 디너 이용권 2매, 테이크아웃 커피 이용권 4매 등 무료 이용권과 함께 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 객실 업그레이드 서비스와 같은 유료 서비스도 무료로 이용할 수 있는 회원만의 특별한 혜택과 함께 호텔 내 부대 업장 이용료 상시 할인이 제공된다. 
이와 함께, 객실 이용 금액의 3% 적립, 부대 업장 이용 금액의 1% 적립 등 G-Point까지 적립되어 누리면 누릴수록 큰 혜택을 받을 수 있다. G-Point는 1만 Point 이상 적립 시 1천 Point 단위로 현금처럼 사용할 수 있다. (1 Point = 1원)
 
메종글래드 제주, 글래드 여의도, 글래드 마포, 글래드 강남 코엑스센터, 글래드 라이브 강남 등 제주와 서울의 7개의 글래드 호텔에서 이용할 수 있으며 연회비는 499,000원(세금 포함)이다. 
 
서울드래곤시티 SDC멤버십
 
국내 최초 호텔플렉스 서울드래곤시티에서는 워라벨를 중시하고 나를 위한 소비 문화가 확산되는 최근 트렌드에 발맞춘 'SDC 멤버십'을 지난해 말부터 선보이고 있다. 
 
서울드래곤시티의 'SDC 멤버십'은 그린, 블루, 블랙 3가지로 종류에 따라 서울드래곤시티의 이비스 스타일, 노보텔, 노보텔 스위트를 이용할 수 있다.
 
SDC 멤버십 종류별 혜택은 다음과 같다.
 
SDC 멤버십 그린에는 이비스 스타일 수페리어룸 숙박권 1매와 이비스 스타일 및 노보텔 주중/주말 할인권 총 5매가 포함되어 있으며 그와 함께호텔 내에서 사용할 수 있는 5만원 이용권 3매, 와인교환권 1매 2인 조식 이용권이 포함되어 있다. SDC멤버십 그린의 가격은 33만원이다.
 
SDC 멤버십 블루는 노보텔 수페리어룸 숙박권 2매와 노보텔 및 노보텔스위트 주중/주말할인권 5매 제공과 더불어 호텔 내에서 사용할 수 있는 5만원 이용권 4매 및 와인 및 케이크 교환권, 2인 조식이용권, 사우나 이용권을 제공한다. SDC멤버십 블루의 가격은 55만원이다.
 
SDC 멤버십 블랙에는 노보텔 스위트 주니어 스위트 숙박권 2매와 디럭스 스위트 숙박권 1매, 노보텔 스위트와 노보텔 주중 할인권 5매가 포함되어 있으며 호텔내에서 사용가능한 5만원 이용권 6매와 케이크 교환권, 2인 조식이용권, 사우나 이용권이 함께 포함되어 있다. SDC멤버십 블루의 가격은 99만원이다.
 
모든 멤버십에는 식음료 업장 20%할인 및 연회 할인 혜택을 동일하게 제공된다.
 
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울, ‘JW D 클럽’ 다이닝 멤버십 혜택 늘려
 
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 다이닝 멤버십 카드 ‘JW D 클럽’이 2019년 새해를 맞아 새로운 혜택을 추가하여 선보인다.
 
기존에 가입 시 제공되는 D 크레딧 포인트를 사용해 자유롭게 호텔 내 시설을 이용할 수 있었던 JW D 클럽은 호텔 내 더 많은 혜택을 사용할 수 있도록 2019년 1월 7일부터 호텔 2층에 위치한 세계적 명성의 스테이크 하우스 ‘BLT 스테이크’에서 2인 디너 식사와 2인 평일 런치까지 D 크레딧으로 사용할 수 있도록 헤택을 늘렸다. 
 
해당 혜택은 평일 점심 가장 호응이 높은 3코스와 4코스 메뉴를 D 크레딧으로 사용할 수 있고, 2인 디너세트의 경우, 평일과 주말에 관계없이 사용할 수 있다. 단, 공휴일 및 스페셜 세트는 적용이 불가하며 최대 2인까지 이용 가능하다.
 
기존의 멤버십 제도가 식사권, 숙박권 등의 바우처와 연간 할인 횟수로 제한돼 있던 혜택을 지난 2018년 ‘D 크레딧’이라는 멤버십 포인트를 도입해 고객들의 큰 호응을 얻었던 JW D 클럽은 이번에는 BLT 스테이크의 식사까지 크레딧 제도로 사용하도록 하여 혜택의 폭을 넓혔다.
 
JW D 클럽은 개인형과 기업형으로 출시되며, 각각 골드와 다이아몬드 등급을 선택해 가입할 수 있다. 연회비는 개인형과 기업형 모두 D 클럽 골드 회원의 경우, 45만원 (50만 D 크레딧 제공), 다이아몬드 회원은 80만원 (90만 D 크레딧 제공)으로 가입 시 연회비보다 더 큰 D 크레딧 혜택을 제공받게 된다.
 
아난티 앱, 등급별 다양한 할인 쿠폰 및 풍성한 혜택 선사
 
아난티 모바일 어플리케이션 ‘아난티 앱’이 가입 시 다양한 웰컴 쿠폰과 마일리지 적립에 따른 등급별 혜택을 제공하고 있다. 
 
아난티 앱 혜택은 아난티의 모든 플랫폼에서 사용할 수 있다는 점에서 매력적이다.
 
먼저 아난티 모바일 어플리케이션을 설치한 뒤, 앱 회원으로 가입하면 6종류의 웰컴 쿠폰을 제공한다. 
 
아난티 코브 워터 하우스 2인 30% 할인과 맥퀸즈 레스토랑 주중 15% 할인, 힐튼 부산 맥퀸즈 바 주중 10% 할인, 아난티 펜트하우스 서울 더 레스토랑 런치 15% 할인, 그리고 아난티 남해 다모임 조식 뷔페 15% 할인 쿠폰과 토요일 디너 뷔페 15% 할인 혜택이 포함돼 있다. 또한 상시 혜택으로 아난티 코브 이터널 저니에서 도서 10% 할인 혜택이 주어진다.(일부 상품 제외)
 
아난티 마일리지는 모든 플랫폼에서 적립 가능하며, 1,000원 당 1마일리지가 적립된다(부가세 제외 금액). 결제 시 앱 내 회원 바코드가 있는 화면이나 전화번호를 제시하면 마일리지 적립이 가능하다. 
 
특히, 이터널 저니에서 적립한 마일리지의 경우 여행백으로 더블 적립된다. 이터널 저니 부산과 남해에서 1회 2만원 이상(부가세 제외) 결제 시 여행백 1개가 적립되며, 여행백 적립 개수에 따라 이터널 저니 카페 아메리카노 1잔 무료 쿠폰, 레스토랑 식사권, 아난티 남해 주중 숙박권 등을 증정한다. 
 
마일리지에 따른 회원 실적은 매 년 8월 31일을 기준으로 전년도 실적 1,000마일 이상은 프렌드 등급, 5,000마일 이상은 패밀리 등급, 10,000마일 이상은 맥퀸 등급으로 분류해 등급에 따른 할인 쿠폰이 지급된다. 프렌드, 패밀리, 맥퀸 등급에게는 발렛 서비스 티켓, 객실 할인 및 이용 쿠폰을 제공하는 등 차별화된 혜택이 주어진다. 맥퀸 등급의 경우, 아난티에서 진행되는 다양한 프로모션에 우선적으로 초대되며, 전담 버틀러 배치 등 타 등급과는 차원이 다른 혜택을 받을 수 있다. 
 

▲ 사진 = 쉐라톤 서울 팔래스 강남, 바 멤버십 출시  


쉐라톤 서울 팔래스 강남 호텔 - 바 전용 멤버십 '노블 디'
 
쉐라톤 서울 팔래스 강남 호텔에서는 12층에 위치한 ‘투톤(TWO TONE)바’는 바 전용 멤버십인 ‘노블 디(NOBLE D)’ 를 새롭게 선보였다. 
 
기존의 호텔 멤버십에서 더 나아가 가치 소비를 중요시하며 다양한 분야의 프리미엄 서비스를 적극적으로 누리는 매스티지 (Mass+Prestige) 족이 확산되고 다양한 분야의 사람들과 인맥을 쌓고 개더링을 즐기는 사람들에게 남다른 가치와 호텔의 프리미엄 서비스를 스마트하게 이용할 수 있는 데 초점을 맞춰 혜택이 구성되었다. 
 
노블 디 멤버십에 가입 시, 프리미엄 위스키 3병, 객실 숙박권 2매, 레스토랑 20만원 식사권, 스낵/미네랄 워터 이용권, 발레파킹 이용권 등이 제공된다. 노블 디 플러스 멤버십 가입 시에는 프리미엄 위스키 5병, 호텔 클럽룸 숙박권 2매, 레스토랑 20만원 식사권, 스낵/미네랄 워터 이용권, 발레파킹 이용권 등의 혜택이 제공된다. 이 외에도 호텔 이용 시 객실 및 레스토랑 상시 할인 혜택, 컨퍼런스 룸 무료 이용 등 회원 전용 혜택이 풍성하다.
 
 
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